Tout le monde a besoin d'un Serge.

Un assistant grand public ne sait rien de votre entreprise et oublie tout d'une conversation à l'autre. Serge s'appuie sur le Jumeau et le Carnet de bord : il connaît vos priorités, vos outils, vos décisions passées. Et quand l'IA ne suffit pas, il fait intervenir un expert humain.

Des consultants, juristes, ingénieurs et formateurs sélectionnés en quatre étapes : trois références clients, dont au moins deux confirmées par l'équipe Serge, une étude de cas, un entretien, puis une mission d'essai. Chacun est habilité service par service, signe la charte de la Tour de contrôle et est noté après chaque mission. Lire la charte de la Tour de contrôle

Elles sont hébergées à Paris et ne servent jamais à entraîner un modèle : Serge n'utilise que des fournisseurs d'IA qui ne conservent rien. Vous pouvez tout exporter ou tout supprimer à tout moment. Tout le détail : sécurité et confidentialité

L'équipe Serge lit votre demande pour choisir l'expert. L'expert voit d'abord le nom du prestataire pour un Second avis, puis le nom et le secteur de votre entreprise, le temps de déclarer qu'il n'a aucun lien d'intérêts. Ensuite, jusqu'à la validation, il lit votre demande et le contexte que vous y joignez, les documents joints, le brief et les rubriques du Jumeau que vous lui ouvrez. Jamais vos conversations avec le Copilote, ni vos données de banque, de comptabilité, de CRM ou d'agenda. Qui voit quoi, en détail

Serge relit chaque livrable face aux attendus du service, mais c'est vous qui validez. Tant que ce n'est pas fait, vous demandez une reprise depuis la page de la mission, en disant ce qui manque : l'expert et l'équipe Serge le lisent. Quand le service a un délai de livraison, l'expert a 3 jours pour vous transmettre une nouvelle version. Une note de 3 sur 5 ou moins alerte l'équipe Serge, et si le livrable ne correspond pas au brief, Serge le fait reprendre ou vous rend les crédits engagés.

Le délai de votre formule porte sur l'appel de l'expert, pas sur une simple prise en charge ; avec Pilote, en dehors des jours ouvrés de 9 h à 18 h, il démarre à l'ouverture suivante. L'équipe Serge planifie l'astreinte : un titulaire, prévenu dès le déclenchement, et un renfort. Si personne n'a pris votre Mayday, l'alerte s'étend aux autres experts habilités. Si le délai est dépassé, l'équipe Serge vous appelle elle-même, et le Mayday ne vous coûte aucun crédit.

Non, c'est facultatif : Serge travaille déjà avec votre site, vos réponses et vos échanges. Chaque outil connecté le rend plus précis. L'accès est en lecture seule, Serge n'en garde qu'une synthèse, jamais vos transactions ou vos écritures une à une, et vous déconnectez en un clic.

Pas de lui-même. Petit Serge vous rappelle de lancer l'enregistrement, avec l'outil de votre choix et l'accord des participants : sur votre téléphone deux minutes avant un rendez-vous important, et sur Mac dès qu'un appel commence. Il n'écoute jamais : sur Mac, il regarde seulement quelle application utilise le micro. Ensuite, si vous déposez l'enregistrement dans votre cockpit, ou la transcription de Teams ou de Zoom, Serge en fait le compte rendu (décisions, actions, questions restées ouvertes) et efface l'audio dès qu'il est transcrit.

C'est le rôle du Second avis. Vous déposez le devis ou la proposition, et sous 72 heures un expert indépendant vous dit s'il faut signer, négocier ou refuser, avec le prix comparé au marché et les questions à poser. Le délai court dès votre demande, et la commande vous dit si un expert est disponible pour le tenir. Avant d'ouvrir le dossier, l'expert déclare n'avoir aucun lien avec le prestataire, et il s'engage à ne pas répondre lui-même au projet.

L'unité qui paie les services : un crédit correspond à environ 30 minutes d'expert. Un appel flash coûte 1 crédit, un diagnostic complet 4. Les crédits de la formule sont reportés sur 3 mois ; pour un gros chantier, vous pouvez en acheter à l'unité depuis le cockpit (5 crédits pour 550 € HT), valables 12 mois.

Une machine installée chez vous, avec des modèles open source, qui traite vos informations les plus sensibles sans qu'aucune donnée ne quitte votre bureau. C'est un chantier au forfait, de 9 000 à 15 000 € HT matériel compris.

Parce que les Escadrilles se composent à la main : 10 groupes de 8 dirigeants de taille comparable, sans concurrents directs entre eux. Les fondateurs gardent leur prix à vie et participent au comité produit.