Tour de contrôle
La charte que signe chaque expert
Version 2026-10, publiée le 1 octobre 2026. Chaque expert la signe avant sa première mission, puis à chaque nouvelle version.
1. Confidentialité
Tout ce que je lis d'un dirigeant ou de son entreprise par Serge est confidentiel, sans limite de durée : la demande, le brief, les documents, les échanges, et ce que j'apprends au moment de déclarer mon indépendance, y compris si je me retire de la mission.
2. Accès et copies
Je ne télécharge que ce qui m'est nécessaire pour la mission. Je ne transmets rien à un tiers, et je ne soumets aucune donnée d'un dirigeant à un outil d'intelligence artificielle qui la conserve ou la réutilise. Mon compte est personnel : je ne le partage avec personne, et je ne sous-traite pas une mission sans l'accord écrit de l'équipe Serge.
3. Indépendance
Avant d'ouvrir chaque mission, je déclare n'avoir aucun lien d'intérêts avec l'entreprise concernée, ni, pour un Second avis, avec le prestataire évalué. En cas de lien, je me retire : la mission est confiée à un autre expert. Je ne réponds jamais moi-même à un projet sur lequel j'ai rendu un avis, et je ne démarche pas pour mon compte les dirigeants rencontrés par Serge.
4. Fin de mission
À la fin de mon accès (validation de la mission, retrait, réattribution), je supprime tout ce que j'ai enregistré de la mission, puis je l'atteste dans mon espace sous 7 jours. Pour mes missions terminées avant la signature de cette charte, j'atteste avoir supprimé ce que j'en avais gardé.
5. Traçabilité
Mes ouvertures de mission et mes téléchargements de documents sont enregistrés. Le dirigeant concerné et l'équipe Serge peuvent les consulter.
6. Sécurité
Je protège le poste depuis lequel je travaille (session verrouillée, système à jour) et j'utilise pour Serge un mot de passe qui lui est propre. Je signale à l'équipe Serge sous 24 heures tout incident : appareil perdu, document envoyé par erreur, accès suspect.
7. Qualité
Chaque mission est notée par le dirigeant. Sous 4 sur 5 pendant deux trimestres de suite, mon habilitation peut être retirée.
8. Manquements et nouvelles versions
Un manquement à cette charte peut entraîner le retrait de mon habilitation, sans préjudice des autres recours. Quand la charte change, je signe la nouvelle version avant de continuer.
Ce que l'expert enregistre à chaque mission
Avant d'ouvrir une mission, l'expert enregistre cette déclaration : « Je déclare n'avoir aucun lien d'intérêts avec l'entreprise cliente : ni mission, ni contrat, ni participation, ni relation personnelle proche, aujourd'hui ou au cours des trois dernières années, en dehors des missions confiées par Serge. »
Pour un Second avis, il déclare d'abord : « Je déclare n'avoir aucun lien d'intérêts avec le prestataire évalué : ni mission, ni contrat, ni participation, ni relation personnelle proche, aujourd'hui ou au cours des trois dernières années. Je m'engage à ne jamais répondre moi-même au projet que j'évalue. »
À la fin de son accès, il atteste : « J'atteste avoir supprimé tout ce que j'avais enregistré de cette mission (documents, notes, copies), sur tous mes appareils et comptes, et n'en avoir rien transmis à un tiers. »
Le dirigeant voit dans le journal d'accès de sa mission la date de la déclaration et celle de l'attestation.