Un verdict clair
Signer, négocier ou refuser, avec la raison principale en une phrase. Pas de « ça dépend ».
Service 21 · Comprendre
Second avis
Un devis IA sur le bureau ? Avant de signer, un expert indépendant vous dit ce qu'il vaut.
- Prix
- 3 crédits
- Délai
- 72 heures
- Qui intervient
- Un expert habilité sur le sujet, sans lien avec le projet
- Format
- Sur dossier, avec un appel de 20 minutes si besoin
Second avis · Projet « devis automatiques »
Négocier avant de signer
- Prix proposé
- 68 000 € HT
- Fourchette de marché
- 30 000 à 42 000 € HT
- Maintenance
- 1 400 € par mois, deux fois le marché
- Propriété des données
- Non précisée
- Entraîner un modèle sur mesure est inutile à ce volume de devis.
- Aucun critère de performance n'est prévu à la recette.
Le problème
Les propositions IA arrivent vite et se ressemblent toutes : un intitulé ambitieux, un prix rond, des promesses de gain difficiles à vérifier. Sans quelqu'un qui connaît les prix du marché et les pièges techniques, vous signez à l'instinct, ou vous repoussez la décision de trois mois.
C'est pour vous si
- Un intégrateur vous a envoyé un devis et vous ne savez pas si le prix est raisonnable.
- Votre équipe veut lancer un projet IA interne et vous demande de valider le budget.
- Un éditeur vous propose un abonnement sur trois ans avec une remise « valable cette semaine ».
- Deux prestataires proposent des approches très différentes pour le même besoin.
Ce que vous obtenez
Le livrable, concrètement.
Le prix comparé au marché
Une fourchette réaliste pour ce périmètre, poste par poste : développement, licences, maintenance.
Les risques et les zones floues
Ce qui manque au contrat : propriété des données, réversibilité, critères de recette, pénalités.
Cinq questions à poser au prestataire
Formulées pour être envoyées telles quelles. Les réponses vous diront vite à qui vous avez affaire.
Les alternatives
Quand il existe une solution plus simple ou moins chère pour le même résultat, elle est chiffrée.
Comment ça se passe
De la demande au résultat.
-
Vous déposez le dossier
Devis, cahier des charges, échanges de mails : tout ce que vous avez, en vrac, avec le nom du prestataire ou la mention « projet interne ». Serge en tire le brief, que vous relisez.
-
L'expert analyse
Un expert habilité sur le sujet. Il déclare d'abord n'avoir aucun lien avec le prestataire, quand il y en a un, puis avec votre entreprise, et s'engage par écrit à ne jamais répondre lui-même au projet.
-
Vous recevez l'avis
Sous 72 heures après votre demande, dans votre Carnet de bord. Un appel de 20 minutes est possible pour en parler.
-
Vous négociez
Avec les questions et les chiffres en main. Serge garde la trace de ce qui a été obtenu.
Pendant la mission
Vous gardez la main, du brief au livrable.
Avant de commander, vous voyez si un expert habilité est disponible ; tant qu'aucun expert n'est attribué, vous pouvez annuler sans frais. En commandant, vous indiquez aussi vos disponibilités pour l'appel de lancement : l'expert vous propose un créneau, avec l'invitation pour votre agenda. Livrable sous 72 heures après votre commande, avec un rappel à l'expert 24 heures avant l'échéance et une alerte à l'équipe Serge en cas de retard. Sans expert disponible à la commande, ce délai ne peut pas être garanti.
- Un brief que vous relisez. Serge le rédige à partir de votre demande, de vos documents, de vos missions passées et des rubriques du Jumeau que vous partagez (par défaut, les non sensibles). Vous le corrigez avant que l'expert le lise ; sans relecture, il part tel quel 12 heures après sa rédaction.
- Vous choisissez ce que lit l'expert. En plus de votre demande et de vos documents : le brief seul, les rubriques du Jumeau que vous cochez, ou tout le Jumeau sauf les noms de votre comité de direction. Vous pouvez changer ce choix, ou retirer un document, jusqu'à la validation.
- Un expert sans lien avec vous. Il a signé la charte de la Tour de contrôle. Avant d'ouvrir le dossier, il déclare n'avoir aucun lien d'intérêts avec votre entreprise ni avec le prestataire évalué ; s'il en a un, il se retire.
- Chaque accès noté. Chaque ouverture de la mission et chaque document consulté ou téléchargé par l'expert est noté sur la page de la mission. À la validation, son accès se ferme et il atteste avoir supprimé ses copies.
- Un livrable relu par Serge. L'expert suit une trame tirée des livrables attendus et peut faire relire son livrable par Serge avant l'envoi : attendus couverts, points à revoir. Serge relit aussi chaque livrable transmis, et l'équipe Serge voit cette relecture.
- Vous validez et notez. Ou vous demandez une reprise, que l'expert a 3 jours pour faire. Une note de 3 sur 5 ou moins alerte l'équipe Serge. Si le livrable ne correspond pas au brief, les CGV prévoient sa reprise ou la restitution des crédits engagés.
Il arrive qu'une mission soit confiée à un candidat en dernière étape de sélection : c'est sa mission d'essai, suivie de près par l'équipe Serge. La page de la mission vous l'indique, et vous pouvez demander un expert habilité tant qu'elle n'a pas démarré.
Exemple illustratif
Menuiseries Dufresne · 85 salariés · Vendée
Le président reçoit une proposition à 68 000 € HT pour automatiser la rédaction des devis clients, plus 1 400 € par mois de maintenance. Le projet l'intéresse, le prix le fait hésiter depuis trois semaines.
L'expert relève que le prestataire prévoit d'entraîner un modèle sur mesure, alors qu'un modèle du marché relié à l'ERP suffit pour 40 devis par semaine. C'est la moitié du budget.
Il signale aussi trois manques dans le contrat : aucun critère de recette, aucune clause sur la propriété des données, aucune restitution du paramétrage en fin de contrat.
Avec les cinq questions de l'avis, le président obtient une nouvelle proposition en dix jours. Le prestataire garde le projet, avec un périmètre plus simple et un contrat plus solide.
Proposition initiale
- 68 000 € HT
- Modèle entraîné sur mesure
- Maintenance à 1 400 € par mois
- Pas de critère de recette
- Données : rien de prévu
Contrat signé
- 39 500 € HT
- Modèle du marché relié à l'ERP
- Maintenance à 600 € par mois
- Recette : 90 % des devis sans retouche
- Données et paramétrage restitués en fin de contrat
−42 %
sur le prix du projet, de 68 000 à 39 500 € HT
38 100 €
économisés sur la première année, maintenance comprise
3
clauses ajoutées au contrat
Entreprise et chiffres fictifs, construits pour illustrer un déroulé réaliste.
Ce que Serge retient
Serge retient vos fournisseurs, les prix obtenus et les clauses négociées. Au prochain devis, il compare d'emblée avec ce que vous avez déjà payé, et l'expert part de là.
Votre progression
- Gain
- Des euros économisés, ajoutés à votre bilan à côté des heures de vol
- Qualification
- Acheteur averti
Questions fréquentes
Et si l'expert connaît le prestataire ?
Avant d'ouvrir votre dossier, l'expert ne voit que le nom du prestataire et déclare n'avoir aucun lien avec lui, puis avec votre entreprise. S'il en a un, il se retire sans rien voir d'autre, et l'avis est confié à un autre expert. Il s'engage aussi à ne jamais répondre lui-même au projet qu'il évalue.
Le prestataire saura-t-il que j'ai demandé un avis ?
Non, sauf si vous le lui dites. Les documents restent dans votre espace et l'expert n'a aucun contact avec lui.
Peut-on demander un second avis sur un projet interne ?
Oui. C'est même fréquent : un budget proposé par une équipe, une estimation de gain, un choix d'outil. L'expert applique la même grille.
Souvent combiné avec
13
Audit outils et fournisseurs
Un expert achats recense tous les outils IA payés dans l'entreprise, repère les doublons et les licences qui dorment, puis négocie avec les éditeurs. Vous gardez les économies.
11
Cartographie des cas d'usage
En trois semaines, un consultant stratégie IA recense 20 à 40 cas d'usage dans vos équipes, les classe par gain, coût et difficulté, et chiffre le business case des cinq premiers.
1
Appel flash expert
Vous posez votre question en deux lignes. Serge vous met en relation avec un généraliste IA pour 30 minutes d'appel, et vous recevez un compte rendu avec trois actions concrètes.
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